Ferranti lancerà MECOMS™ 2012 durante l’evento Metering Billing/CRM Europe 2011
Avanade e Ferranti presentano una nuova soluzione Erp per le utility
Con Microsoft Dynamics AX 2012, le aziende possono ridurre i loro costi complessivi, aumentare l’agilità e ottimizzare i processi aziendali
Avanade, fornitore di soluzioni tecnologiche aziendali e di servizi informatici, e Ferranti Computer Systems, system integrator e “Microsoft-preferred” vendor indipendente di software, hanno stretto una partnership per offrire innovative soluzioni ERP (Enterprise Resource Planning) basate sulla piattaforma Microsoft, al fine di aiutare le aziende a contenere i costi complessivi e a migliorare il proprio customer service.
Basata su Microsoft® Dynamics AX 2012, Ferranti propone una suite di prodotto end-to-end, MECOMS™, per ottimizzare la customer care e la fatturazione, la gestione di dati meter e le attività aziendali, offrendo ai propri clienti piena visibilità delle operazioni di utility e del customer service. La soluzione MECOM di Ferranti, che fa leva sulla profonda conoscenza di Avanade in ambito Microsoft Dynamics AX e sui servizi cloud-based, migliora l’agilità e aiuta le aziende utility a rispondere in maniera più efficace alle mutevolicondizioni di mercato. I processi aziendali diventano così più snelli, con un conseguente aumento dell’efficienza, un miglioramento del customer service e una riduzione dei costi complessivi.
MECOMS™ supporta tutti i processi aziendali presenti nei fornitori utility, sia nei mercati regolati sia in quelli deregolati. Le funzioni chiave comprendono:
Assistenza cliente e fatturazione: offre ai clienti un servizio self integrato, un’interfaccia intelligente e un rapido processo di fatturazione che aumentano l’efficienza e la customer satisfaction. Il personale di customer care ha piena e veloce visibilità ditutte le informazioni riguardanti il cliente, incluse letture e consumi di dati meter, contratti, fatture, pagamenti, riparazione e assistenza.
Gestione dei dati meter: gestisce tutti gli aspetti che riguardano la raccolta dei dati meter ed è pensata per coprire richieste specifiche, tra cui realizzare connessioni unmetered, confezionare fatture o scaricare le acque reflue. Offre, inoltre, una tipologia di comunicazione biunivoca con i contatori intelligenti e gestisce i grandi volumi di dati lungo la rete Smart Metering CommunicationBus. Infine, gestisce in maniera completa l’AMR (Automatic Meter Reading) come processo fondamentale.
Attività aziendali: semplifica i processi aziendali end-to-end e i controlli di gestione degli asset, tubazioni, cavi e collegamenti, conformi agli standard. Velocizza la comunicazione deiservizi in tempo reale, evitando errori nei sistemi di report. Le funzioni per la gestione del servizio permettono ai lavoratori sul campo di ricevere i compiti a loro assegnati tramite notifiche e alert sui dispositivi mobile, aumentando così la produttività dei dipendenti.
Reportistica e analisi della gestione delle performance: MECOMS™ comprende venti centri di ruolo, basati sulle funzioni comuni di lavoro nelle aziende utility, che offrono un approccio intuitivo per monitorare e analizzare le performance in ogni area. Fornisce una valutazione diretta delle KPI, tra cui la redditività del cliente, l’impatto ambientale o la produttività dello staff, rendendo più semplice la pianificazione ongoing, i processi di budgeting e di forecasting.
Ferranti lancerà MECOMS™ 2012 durante l’evento Metering Billing/CRM Europe 2011, che si svolgerà ad Amsterdam dal 4 al 6 ottobre 2011. Avanade e Ferranti mostreranno la soluzione allo stand di Ferranti (E60).
